Si tienes un coche eléctrico y cargas en casa, quizá estés pagando más de la cuenta por una razón que no esperabas: la transparencia de las comercializadoras de energía. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) acaba de publicar un informe que pone el foco en las carencias de los procesos de contratación de luz y gas que, en última instancia, encarecen tu factura. Y con la movilidad eléctrica al alza, cualquier euro extra en el recibo de la luz duele el doble.
El regulador ha realizado 860 gestiones con la técnica del comprador misterioso —simular una contratación real— en 31 compañías que suman más del 90 % de los puntos de suministro domésticos. El veredicto: hay avances, sí, pero persisten fallos que dificultan comparar ofertas o incluso ejercer derechos básicos como el desistimiento.
Qué fallos ha detectado la CNMC al simular contratos de luz y gas
Entre los puntos negros, la CNMC señala las dificultades para acceder a las condiciones de la oferta en las webs sin tener que dar datos personales antes de tiempo. Un obstáculo que desanima a quien solo quiere comparar precios. También detecta problemas técnicos al intentar contratar con un comercializador regulado, lo que puede empujar a muchos hacia tarifas más caras del mercado libre por pura inercia.
En el canal telefónico, la información precontractual deja bastante que desear. No siempre se explica con claridad el precio total, la duración del contrato o si hay penalización por marcharse antes de tiempo. Algo que la propia CNMC califica de “mejorable” y que afecta directamente al bolsillo.
El informe también apunta a deficiencias en la separación de actividades en grupos verticalmente integrados, lo que puede generar confusión sobre quién vende realmente la electricidad y a qué régimen de precios perteneces.
El informe de la CNMC, ha analizado más de 860 situaciones reales y constata que parte de los fallos del año anterior se han corregido, demostrando que la técnica del comprador misterioso funciona. Sin embargo, las recomendaciones aún no se han implantado por completo.
La falta de transparencia en los contratos de luz y gas no es un problema abstracto: te hace pagar de más y te ata a tarifas que quizá ni necesitas.
Los datos de cambio de comercializador reflejan un mercado en ebullición. En 2025 se llegó a los 7,3 millones de traspasos en electricidad, un máximo histórico, y solo en el primer trimestre de 2026 se registraron casi 2,2 millones más. La tasa de cambio alcanzó el 23,6 % en luz y el 17,8 % en gas. Ocho de cada diez cambios en electricidad se produjeron dentro del mercado libre.
El tiempo medio de cambio se ha reducido a 5 días en el sector eléctrico y 4,3 días en el gasista, aunque la tasa de rechazo todavía ronda el 5,5 % en luz y el 12,1 % en gas. La CNMC destaca que los distribuidores tardan de media solo 0,7 y 0,6 días respectivamente en la parte técnica, por lo que los retrasos suelen deberse a la gestión comercial.
Cómo tu factura —y tu recarga eléctrica— puede salir perdiendo sin que lo sepas
Para un conductor de eléctrico, el coste de la recarga supone entre el 30 % y el 50 % del gasto total de propiedad. Si no comparas ofertas o te quedas con una tarifa heredada, puedes estar pagando hasta un 20 % más por cada kWh. La CNMC recuerda que el consentimiento para recibir llamadas comerciales no puede obtenerse de una casilla genérica en una web ajena a la contratación del suministro, y que hay que desconfiar de las ofertas que ocultan la penalización por rescisión anticipada.
Entre las recomendaciones, el regulador pide extender al gas los mismos requisitos de información al consumidor que ya rigen para el sector eléctrico con el Real Decreto 88/2026. Además, insta a mejorar la accesibilidad de los servicios telefónicos y digitales, y a corregir las deficiencias detectadas en los grupos que mezclan comercializadoras reguladas y libres bajo un mismo paraguas.
Información útil para el conductor
- Base legal: Supervisión de la CNMC ex art. 7 de la Ley 3/2013 y el Informe de Supervisión IS/DE/022/25. Aplica a todos los consumidores domésticos de electricidad y gas.
- Impacto económico: No hay sanción directa, pero una elección mal informada puede acarrear sobrecostes de entre 50 y 150 euros al año en la factura de un hogar medio que recarga un coche eléctrico.
- Consejo de Motor16.com: Antes de contratar, comprueba que te dan el precio completo, la duración y si hay penalización por desistimiento. Nunca des tus datos personales hasta haber visto la ficha de la oferta. Revisa tu contrato cada año: un cambio de comercializadora te puede ahorrar más de lo que crees.
- Curiosidad: En Portugal, el regulador ERSE exige un comparador público de tarifas homologado desde 2018 que ha elevado la tasa de cambio al 28 %, según datos de la UE. La CNMC va en la misma dirección, pero aún falta camino.
