En un contexto de preocupaciones económicas y medioambientales, los consumidores se muestran cada vez más sensibles y atentos a la oferta de productos que provienen de la economía circular. Una alternativa real en un mercado que se enfrenta a la escasez de componentes y al aumento de precios, son los recambios de automóvil Citroën ‘reused’ que son, por término medio, un 70% más económicos que los nuevos. Responden a las expectativas de los clientes que, para garantizar su movilidad, buscan soluciones para sus vehículos al menor coste.
“Como en toda Europa, la edad media del parque de vehículos que circulan por las carreteras es cada vez mayor y es necesario mantenerlos para que duren. Los recambios ‘reused’ de la marca francesa resultan imprescindibles cuando determinados componentes dejan de fabricarse 10 años después de la producción de un vehículo, o cuando los precios y los plazos de entrega del recambio nuevo se vuelven incompatibles con las expectativas de los clientes”, explica Laurent Barria, Director de Marketing y Comunicación de Citroën.
Más de 200.000 referencias en el catálogo
La oferta de componentes ‘reused’ de Citroën comprende un catálogo con más de 200.000 referencias multimarca de siete familias de productos: carrocería, iluminación, componentes eléctricos y electrónicos, interior, motor, transmisión y suspensión.
Amanha Global, líder europeo en la distribución online de componentes usados de automóviles, que forma parte de Stellantis desde 2020, es la compañía que se encarga de distribuir estas piezas. Todos los recambios del catálogo son originales y proceden de vehículos al final de su vida útil desmontados por una red aproximada de 100 socios profesionales por toda Europa, y comercializados en 155 países a través de la plataforma de comercio electrónico B-Parts.
Disponible a través de la página web de Citroën desde principios de septiembre en España y otros países europeos (Francia, Alemania, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Austria, Finlandia, Dinamarca, Lituania, Noruega, Suecia y en Suiza), la oferta de componentes ‘reused’ de Citroën también representa el compromiso de la marca con sus clientes en cuanto a la calidad de los productos, que cuentan con la garantía legalmente establecida.
Con la matrícula de tu Citroën es suficiente
En la página web, la búsqueda de las piezas se efectúa introduciendo la matrícula del vehículo o la referencia de las piezas originales. También es posible efectuar la búsqueda por modelo de vehículo, lo que permite visualizar todos los componentes ‘reused’ disponibles en las familias con que cuenta el catálogo.
Los plazos de entrega son de entre 1 y 4 días. En caso de indisponibilidad temporal del producto, un sistema de alertas avisa al cliente y/o taller cuando el producto que falta vuelve a estar en stock de nuevo. Los precios se muestran con total transparencia, incluyen el IVA y los gastos de envío, así como la disponibilidad del producto y las fechas de entrega.
De este modo, una vez localizada la pieza, lo más habitual es dirigirse a un taller oficial de la red Citroën y solicitar el montaje de la pieza ‘reused’ sobre su vehículo. Los talleres se valen del útil Service Box para identificar con precisión la pieza que requiere el vehículo del cliente.
Para los talleres, el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes por correo electrónico, teléfono o chat, para ayudar a los talleres en el proceso de pedido. También se permite hacer devoluciones en un plazo de 14 días.
Compromiso Citroën eco-responsable
El acceso a una amplia oferta de piezas ‘reused’ de Citroën confirma el compromiso de la marca con su enfoque eco-responsable y su voluntad de responder a las preocupaciones económicas y medioambientales de sus clientes.
Un compromiso que se ha puesto de manifiesto a nivel corporativo con la creación de la unidad de negocio de Economía Circular (establecida en el plan estratégico Dare Forward 2030 de Stellantis) con el objetivo de ofrecer a sus clientes soluciones de productos y servicios sostenibles y asequibles, sin comprometer la calidad.
