Conocer a fondo todo lo que ofrece la gama Renault va a ser mucho más fácil a partir de ahora. La marca del rombo ha lanzado ‘askrnlt’, un asistente conversacional con inteligencia artificial integrado en su web/app que responde preguntas, filtra modelos según las necesidades del usuario y acompaña al cliente en su búsqueda con un un lenguaje natural, como si este hablara con un experto de la marca.
El sistema, diseñado y desarrollado íntegramente dentro del Grupo Renault, está basado en Gemini 2.5 Flash, el modelo de última generación de Google. Funciona como un motor de búsqueda inteligente que centraliza todo el contenido de la web: fichas técnicas, configuradores, información sobre financiación y datos sobre el ecosistema eléctrico e híbrido de la marca.
Está disponible tanto en escritorio como en móvil, y ya opera en España para todos los modelos principales de la marca —Twingo, Renault 5, Renault 4, Nuevo Clio, Captur, Megane, Symbioz, Scenic, Austral, Espace, Rafale y Kangoo—, con expansión prevista al resto de mercados europeos a lo largo de 2026.
Más allá del chatbot convencional
Lo que distingue a ‘askrnlt’ de un buscador tradicional es su capacidad de mantener una conversación contextualizada. El usuario puede preguntar, por ejemplo, qué modelos encajan mejor para realizar trayectos urbanos cortos, si le conviene más un híbrido o un eléctrico, o qué versiones hay disponibles para un modelo concreto como el Renault 5. El asistente interpreta la intención, cruza datos y ofrece una respuesta concreta, sin saltos de página ni resultados genéricos.
La marca subraya que ‘askrnlt’ es muy útil, por ejemplo, para quienes se acercan por primera vez a la movilidad electrificada. Con una trayectoria consolidada en vehículos eléctricos e híbridos, la marca ha volcado ese conocimiento en el asistente para resolver las dudas más frecuentes —autonomía, puntos de carga, costes de mantenimiento— de forma accesible y sin tecnicismos.
Una apuesta estratégica de Renault por la IA
El lanzamiento forma parte de una transformación digital más amplia que Renault está acelerando en toda Europa. Arnaud Belloni, Director Global de Marketing de la marca, lo define en términos inequívocos: «askrnlt es mucho más que una novedad: es un cambio radical. Estamos reinventando la relación digital con nuestros clientes haciendo que el recorrido sea sencillo, fluido e inteligente. Este proyecto ilustra nuestra ambición: convertirnos en una marca tecnológica que genere deseo y nuevas experiencias, gracias a la experiencia de nuestros equipos y a la IA desarrollada para nuestros clientes».
El asistente seguirá evolucionando con actualizaciones y mejoras continuas, consolidando ‘askrnlt’ como el punto de entrada digital de referencia para cualquier usuario que quiera explorar la oferta de Renault sin fricciones.
‘askrnlt’ ya está disponible en renault.es para todos los modelos de la gama actual.
