Presentar a sus asociados y talleres las novedades y herramientas que les permitan evolucionar y crecer en todos los ámbitos de su actividad con la vista puesta en «Alcanzar el siguiente nivel» en su relación y actividad para con los clientes han sido los principales objetivos que se ha marcado Best Drive, la red de talleres de neumáticos y mecánica rápida del Grupo Continental, en su reciente convención nacional celebrada en Bilbao.
Más de 250 profesionales miembros de la red de talleres del Grupo Continental se dieron cita en Bilbao para compartir, debatir y poner en común inquietudes y experiencias comunes así como para conocer los principales planes y estrategias que la cadena Best Drive tiene previsto desarrollar durante el presente ejercicio y de cara al futuro.
Con la presencia de Pedro Teixeira, director general de Continental Tires España y de Jon Ander Garcia, responsable del Grupo Continental para las regiones META y EE, así como del canal de concesionarios para la región EMEA, Best Drive celebró su convención anual durante los pasados días 23, 24 y 25 de febrero en Bilbao.
Best drive dió a conocer datos, retos y desafíos del taller
Gonzálo Gimenez, director general de Best Drive, abrió la convención junto con ambos directivos repasando las principales líneas generales de la actualidad de la compañía y presentando los datos del mercado y la postventa, las tendencias actuales del sector de los talleres y los datos propios alcanzados por la red en el ejercicio anterior.
Jon Ander García expuso la evolución del mercado, de las matriculaciones y ventas de vehículos a nivel mundial e hizo especial hincapié en los principales retos y desafíos que marca el mercado. por su parte, Pedro Teixeira, el nuevo director general del Grupo Continental en el mercado español, centró su intervención en los datos que ofrece el mercado de neumáticos y el grupo ContiTrade en la región EMEA, al tiempo que expuso los principales proyectos de la compañía, con especial atención a los que conciernen al desarrollo de la cadena Best Drive by Continental.
Tras esta exposición en común para todos los asistentes, estos se dividieron en tres grupos de trabajo independientes que recibieron sendas charlas e informaciones que tuvieron siempre las operaciones del taller en el foco de las mismas. En ellas se hablo de la visión de los talleres de la red desde tres marcados puntos de vista: desde dentro del taller, desde fuera del mismo y la visión en paralelo, al lado del taller, que los distintos actores perciben de la actividad de Best Drive en el mercado.
La visión del taller desde dentro, desde fuera y al lado
En el primer grupo, el correspondiente a las operaciones vistas “Desde dentro del taller” se plantearon temas de actualidad como la necesaria diversificación de la actividad, las dificultades actuales que plantea la búsqueda de talento, la adopción de nuevos y mejores procesos de calidad, la necesaria digitalización del negocio que ya mismo hay que acometer y la importancia que tiene el dotarse de nuevas y adecuadas herramientas para la realización y optimización de los trabajos.
El segundo grupo tenía el foco puesto en la situación de Best Drive percibida desde fuera del taller. Las conversaciones giraron en todo a los ciclos de compra que siguen los usuarios finales así como a las presentaciones de nuevas herramientas que facilitan la labor del taller en las distintas fases del proceso de su relación con los clientes.
La cadena hizo especial hincapié en la cada vez mayor presencia de lo digital en todas ellas, asi como en la importancia que las labores en materia de comunicación y promoción tienen en el ámbito de la actividad del taller, al igual que el uso adecuado de herramientas de captación como son los procesos de financiación o de fidelización de los clientes.
Partners y asociados también participaron
El tercer grupo, el dedicado al análisis y conocimiento de cuanto sucede en el entorno existente “Al lado del taller”, tanto Continental como el resto de proveedores participantes en la convención destacaron la importancia de los socios claves del taller y el fundamental apoyo que estos suponen para el crecimiento y desarrollo futuro del mismo.
Proveedores como Cepsa, Continental Automotive, FQS, Alliance Automotive Group, GeBox, o Frakmenta, presentaron nuevos e innovadores productos para el taller, al tiempo que pudieron conocer de cerca las inquietudes y necesidades de los distintos talleres de la red de Best Drive. Información de primera mano que sin duda favorecerá el desarrollo de nuevas herramientas y soluciones de cara al futuro.
Tras la evolución de los distintos grupos de trabajo, y ya con todos los presentes en la convención reunidos de nuevo, nuevamente Pedro Teixeira tomó la palabra para presentar las conclusiones obtenidas del evento y dar pie a la agenda paralela al mismo.
Los asistentes a la convención pudieron disfrutar entre otras actividades de una visita guiada al estadio de futbol de San Mamés, donde el Athletic de Bilbao disputa sus encuentros; y de un recorrido panorámico por la capital vicaina antes de acabar la jornada en el caserío de Aspaldiko donde, como no podía ser de otra manera estando en el País Vasco, la jornada terminó con una cena de despedida.
Gonzalo Giménez, director general de Best Drive, puso el broche final a la misma reconociendo “un año más, con satisfacción, el éxito de la convención. Lo ha sido no sólo en cuanto a la asistencia lograda, sino porque se demuestra, edición tras edición, que nuestros socios tienen un verdadero afán por mejorar nuestra común red con sus propuestas y su compromiso”
Fuerte grado de implicación
Gimenez destacó como “cada una de nuestras proposiciones ha sido examinada, valorada, aceptada y, no en pocas ocasiones, mejorada con los comentarios de nuestros franquiciados. Con este grado de implicación, no puedo menos que afirmar con orgullo que estoy convencido de que lograremos los objetivos que nos propongamos. Como establece el lema de este año, juntos, ¡Alcanzaremos el siguiente nivel!”
El director general de Best Drive cerró el acto agradeciendo a todos los presentes su concurrencia y dando las gracias a Pedro Teixeira, director general de Continental Tires España, y Jon Ander García, responsable de Continental para la región META y EE, franquiciados, así como a la empresas socias y colaboradoras y empleados de la red de Best Drive por el apoyo y dedicación que habían prestado para llevar a cabo la convención.
