Citroën presenta una redefinición significativa de la construcción de su gama de vehículos, con tres niveles de acabado por modelo, cada uno ofreciendo un máximo de cinco paquetes de opciones por nivel de acabado. Ahora todo gira en torno a tres niveles de acabado denominados You, Plus y Max, que reemplazan a los Live, Feel, Feel Pack, Shine y Shine Pack.
Este cambio, que entró en vigor el 1 de septiembre, responde a las expectativas de los clientes y la red de ventas de hacer que las ofertas sean más claras y legibles. Al proporcionar una mejor comprensión de las mejoras en la gama y las diversas opciones disponibles, Citroën facilita el proceso de compra y mejora la confianza de los clientes. Al ofrecer niveles de acabado adecuados y paquetes de opciones bien definidos, la marca proporciona soluciones adaptadas a sus necesidades y estilos de vida.
Este deseo de simplificación, basado en una gama más reducida, también fomentará precios más competitivos y tiempos de entrega mejorados gracias a la reducción de la diversidad, que genera una mayor complejidad. Este enfoque está totalmente en línea con los nuevos hábitos de consumo, especialmente con el auge de un mundo digital y la voluntad de Citroën de avanzar hacia una política de precios más justos y equilibrados en todas las regiones.
Citroën incluye un amplio equipamiento desde el acabado de acceso
Sin entrar en detalles de cada modelo, el tronco común a todos es la noción de estilo y comodidad, verdaderos sellos distintivos de Citroën. Por ejemplo, para C4 y C4 X, el primer nivel de acabado You proporciona acceso directo al mundo del confort de Citroën, con equipamiento estándar como suspensiones de cojín hidráulico progresivo, una pantalla táctil de 10″ combinada con replicación inalámbrica de smartphone y ayudas como los sensores de estacionamiento traseros.
El nivel de acabado Plus añade los asientos Citroën Advanced Comfort, una cámara de visión trasera y llantas de aluminio de 18 pulgadas. Finalmente, la mejora ofrecida por la versión Max agrega equipamiento para facilitar la vida a bordo, con acceso sin llave y un sistema de navegación conectado, pantalla Head-up Display o incluso control de crucero adaptativo con función Stop & Go. El estilo tampoco se olvida, con ventanas traseras tintadas o llantas de aleación de 18 pulgadas con corte de diamante.
Esta reordenación no excluye la introducción de versiones especiales, como es el caso del E Series disponible en el ë-C4 y el C5 Aircross o el Hynos que se ofrece unido a la mecánica híbrida enchufable de 225 CV del C5 X.
Hasta cinco paquetes por versión
Una política limitada de paquetes de opciones completa la oferta para hacerla más sencilla, con hasta cinco paquetes de opciones por versión. El color de la carrocería sigue siendo una elección independiente de las versiones y los paquetes de opciones. Basándose en un análisis de pedidos y comentarios, se adoptó el enfoque de paquetes para evitar que los clientes tengan que buscar y luego seleccionar entre las numerosas opciones disponibles la que mejor se adapte a su perfil.
Para C4 y C4 X, hay un paquete para los amantes de la tecnología que incluye carga inalámbrica, visión de 360° para maniobras de estacionamiento y asistencia a la conducción autónoma de nivel 2 con Highway Driver Assist, así como un paquete con características para clientes que viven en regiones con inviernos fríos, que incluye asientos y volante calefaccionados.
El punto de partida es escuchar lo que los clientes desean a través de la red de distribución, pero también con la ayuda del programa Citroën Advisor, que permite a los clientes publicar comentarios y opiniones sobre los productos de la marca, los puntos de venta y las ofertas de servicios de manera completamente transparente.
Esta simplificación de la gama también es una gran ventaja en el recorrido digital. Un sitio web, que es el primer medio utilizado por los clientes que buscan información sobre un nuevo modelo, debe ser conciso y proporcionar información clara de manera obvia. También debe ofrecer a los clientes fases de configuración de productos sin problemas y rutas de compra en línea simplificadas.
