Hasta ahora, muchas personas que han sufrido accidentes se sentían encerradas en un laberinto de papeles, dudas legales y un dolor emocional que nadie sabía cómo gestionar. Por suerte, la DGT acaba de cambiar esto de forma radical dando un paso histórico para que no se sientan solas nunca más. Se trata de un servicio que nace con el objetivo de ser tu primer punto de apoyo cuando todo parece desmoronarse tras un accidente de tráfico.
No se trata de una simple línea de información administrativa. Es un recurso integral que la DGT ha diseñado escuchando a las asociaciones de víctimas que llevan años peleando para que el Estado no se limitara a poner multas o gestionar el tráfico, sino que también cuidara de quienes sufren las consecuencias de los siniestros.
1018, el nuevo número de la DGT
El 018 de la DGT es un número gratuito y confidencial. No importa desde qué parte de España llames, la cobertura es nacional. Además, está preparado para atender en 50 idiomas diferentes, eliminando cualquier barrera idiomática que pudiera impedir recibir la ayuda que necesitas en un momento de máxima vulnerabilidad.
Detrás de este teléfono hay un equipo de trabajadores sociales, psicólogos y abogados. Todos ellos tienen una característica común: son especialistas y cuentan con varios años de experiencia ayudando a víctimas. Saben qué decir, cómo escucharte y qué pasos debes dar. El horario de atención es muy amplio, ya que están disponibles de lunes a domingo, desde las ocho de la mañana hasta las nueve de la noche, todos los días del año sin excepciones por festivos.
