Los túneles de lavado son una opción rápida y cómoda para mantener el coche limpio, pero en ocasiones, pueden ocasionar daños a la pintura, espejos, antenas, y hasta partes de la carrocería. Este tipo de situaciones pueden generar molestias y preocupaciones, ya que el coche puede sufrir daños considerables. Ante este tipo de inconvenientes, es importante saber cómo actuar para proteger tus derechos y minimizar el impacto de los daños.
4Presenta una reclamación formal si es necesario
Si el establecimiento se niega a aceptar responsabilidad y el daño en tu coche es considerable, el siguiente paso es presentar una reclamación formal. En España, puedes solicitar una hoja de reclamaciones en el propio establecimiento, la cual es un documento oficial que luego puedes entregar a las autoridades de consumo. Detalla en ella lo sucedido, los daños que ha sufrido tu coche y adjunta las pruebas que recopilaste (fotos, vídeos y tickets).
Además de la hoja de reclamaciones, puedes acudir a una oficina de consumo local para que te orienten en los pasos a seguir. A veces, una reclamación formal impulsa a las empresas a tomar medidas para evitar conflictos legales, por lo que este paso puede ayudarte a resolver el problema sin necesidad de llegar a los tribunales.
