El compromiso de Iveco con el servicio al cliente se manifiesta una vez más con el lanzamiento de su innovador Programa de Eficiencia. Este programa representa un hito significativo en la industria del transporte, ofreciendo a pequeñas y medianas empresas, así como a conductores autónomos, una solución integral para optimizar sus operaciones y reducir los costos operativos en cada viaje.
Programa de Eficiencia Iveco
Desde la entrega inicial del vehículo hasta el seguimiento continuo y la formación personalizada, el Programa de Eficiencia de Iveco se posiciona como un aliado fundamental para maximizar la productividad y rentabilidad de los clientes. Este enfoque holístico garantiza que cada aspecto del rendimiento del vehículo y las habilidades del conductor se optimicen al máximo.
El proceso comienza con un análisis exhaustivo del cliente y sus necesidades específicas. Una vez que el cliente ha adquirido su tractora Iveco S-Way, el equipo especializado de conducción eficiente se pone en marcha para iniciar la fase de preanálisis. Este enfoque personalizado sienta las bases para un acompañamiento continuo y adaptado a las necesidades individuales de cada cliente.
Fase de aprendizaje
Una vez que el cliente está al volante de su nuevo IVECO S-Way, comienza una fase de aprendizaje y optimización. Cada conductor tiene la oportunidad de trabajar en estrecha colaboración con un asesor dedicado, quien proporciona orientación experta sobre cómo aprovechar al máximo las avanzadas características de la cabina y los sistemas de asistencia a la conducción de nivel 2 disponibles en la gama pesada de la marca. Esta formación personalizada asegura que cada conductor esté equipado con las habilidades necesarias para una conducción eficiente y segura.
Una vez completada la fase de formación, llega el momento de poner a prueba las habilidades recién adquiridas en la carretera. Durante tres meses, los conductores participantes en el programa registran meticulosamente datos sobre el consumo de combustible, la distancia recorrida y el uso de los sistemas de asistencia a la conducción. Estos datos se utilizan luego para generar un informe detallado que destaca los logros y áreas de mejora de cada conductor.
Informe final de Iveco para ahorrar combustible
El informe final proporciona una visión clara del impacto del Programa de Eficiencia en el rendimiento operativo del cliente. Se destacan los ahorros de combustible, la eficiencia de los sistemas de asistencia a la conducción y otras métricas clave que demuestran el valor tangible del programa.
Además, se ofrece un glosario detallado que explica el funcionamiento de cada herramienta de asistencia a la conducción, lo que garantiza que los conductores estén completamente informados y capacitados.
Formación personalizada
Como servicio adicional, los clientes tienen la opción de recibir formación personalizada en sus propias instalaciones. Un Demo Driver de la marca italiana visita las instalaciones del cliente para proporcionar una formación práctica sobre el uso óptimo de los sistemas de asistencia a la conducción y las técnicas de conducción eficiente. Esta formación in situ ayuda a los conductores a aplicar los conocimientos adquiridos de manera directa y efectiva en su entorno de trabajo cotidiano.
Raúl Caballero, director de Service Solutions de IVECO España y Portugal, destaca la importancia de ofrecer un enfoque integral que no solo se centre en los productos, sino también en los servicios que rodean a la experiencia del cliente. El Programa de Eficiencia no solo se trata de maximizar el rendimiento del vehículo, sino también de empoderar a los conductores con las habilidades necesarias para conducir de manera eficiente y sostenible, prolongando así la vida útil del vehículo.
Gratis los tres primeros meses
Con los tres primeros meses incluidos con la compra del vehículo, el Programa de Eficiencia ofrece una propuesta de valor incomparable para sus clientes. Y con la opción de extender el contrato de servicio después de este período inicial, los clientes pueden seguir beneficiándose del asesoramiento personalizado y el apoyo continuo del equipo de expertos de Iveco.
Acceder al Programa de Eficiencia es simple y directo, lo que garantiza que los clientes puedan aprovechar al máximo esta oportunidad única para mejorar su eficiencia operativa y optimizar su rendimiento en la carretera.
Con el respaldo de un equipo de profesionales comprometidos, los clientes están en las mejores manos para enfrentar los desafíos del transporte moderno con confianza y éxito. En su gama de vehículos comerciales cuenta con eficientes versiones eléctricas.
