Cuando llevamos nuestro coche a pasar la Inspección Técnica de Vehículos (ITV), lo último que esperamos es salir de allí con un problema añadido. Sin embargo, los errores pueden ocurrir y, en ocasiones, un simple trámite para garantizar la seguridad del vehículo puede acabar en daños inesperados.
¿Qué debes hacer si tu coche sufre un desperfecto durante la revisión? ¿Quién es responsable y cómo puedes reclamar? A continuación, te contamos todos los pasos que debes seguir y los derechos que te amparan en estas situaciones, para que puedas resolver el problema de forma rápida y eficaz.
3Utiliza la hoja de reclamaciones del centro
En España, las Comunidades Autónomas tienen competencias en la regulación de la ITV, y cada centro debe contar con hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Este es el primer paso formal para registrar tu queja. Completa el formulario con tus datos personales, describe el incidente y adjunta las pruebas pertinentes, como fotos o vídeos.
Es muy importante que te quedes con la copia original de la hoja de reclamaciones, no con ninguna de las otras dos hojas autocalcables. Este documento será crucial para los trámites posteriores. El centro está obligado a enviar una copia a las autoridades autonómicas, que serán las encargadas de analizar el caso y de determinar si el daño es responsabilidad del taller de la ITV.
