En un mercado automovilístico donde la competencia es feroz y los clientes buscan algo más que simples especificaciones técnicas, EBRO se distingue como una marca genuinamente comprometida con la satisfacción del cliente a largo plazo. Su enfoque innovador en la posventa y la experiencia del usuario se materializa en una garantía comercial excepcional, diseñada para ofrecer tranquilidad y seguridad a los conductores españoles.
Más allá de la garantía legal: Un compromiso real con el cliente
A diferencia de las garantías limitadas que ofrecen otras marcas, EBRO considera su garantía comercial como una extensión natural de su compromiso con la calidad y la durabilidad. Esta garantía integral acompaña al conductor desde el momento en que adquiere su vehículo nuevo, brindando una cobertura completa que abarca múltiples aspectos relacionados con la propiedad y el uso del automóvil.
Cobertura integral para una movilidad sin preocupaciones
El respaldo de EBRO comienza con una garantía de fábrica que cubre todos los componentes del vehículo durante un período de hasta 7 años o 150.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Esta amplia cobertura protege a los propietarios de posibles fallos o averías que puedan surgir durante los primeros años de vida útil del vehículo, proporcionando una protección financiera significativa y una mayor tranquilidad.
Pero EBRO va aún más allá al ofrecer una garantía de 12 años sin límite de kilómetros frente a la perforación por corrosión, aplicable a la carrocería. Esta garantía demuestra la confianza de la marca en la calidad de sus materiales y procesos de fabricación, asegurando que los vehículos EBRO mantengan su integridad estructural y estética a lo largo del tiempo. La corrosión es uno de los grandes enemigos de los vehículos, especialmente en zonas costeras o con climas severos, por lo que esta garantía adicional es un valor añadido significativo para los propietarios de EBRO.
Protección especializada para vehículos electrificados
Consciente de la creciente importancia de la movilidad eléctrica, EBRO ofrece una protección adicional centrada en los elementos clave de sus vehículos electrificados: el sistema híbrido y la batería. El tren de potencia eléctrico, las unidades de control y la batería de alta tensión (tanto en los modelos PHEV como en el S400 HEV) están protegidos por la garantía de la marca durante 8 años o 160.000 km.
Además, la cobertura contempla niveles específicos de degradación admisible del estado de salud (SOH) de la batería, con umbrales del 10%, 20% y 25% según el kilometraje y los años. Esto garantiza un rendimiento sostenido y en el que se puede confiar, abordando una de las principales preocupaciones de los potenciales compradores de vehículos eléctricos: la durabilidad de la batería.
Accesorios originales EBRO: Calidad garantizada
Para mayor tranquilidad, todos los accesorios y piezas originales EBRO montados por talleres oficiales están cubiertos durante tres años desde la fecha de instalación, sin importar el kilometraje del vehículo. Esto asegura que los clientes que opten por personalizar o mejorar su vehículo con accesorios originales EBRO recibirán la misma protección y garantía que se ofrece para el resto del vehículo.
Además, la marca garantiza la disponibilidad de piezas en el mercado por un período de 10 años posterior al fin de fabricación del vehículo. Esto es especialmente importante para los propietarios de vehículos más antiguos, ya que les asegura que podrán encontrar las piezas de repuesto necesarias para mantener su vehículo en perfecto estado de funcionamiento durante muchos años.
La red oficial EBRO: Tu aliado para un mantenimiento óptimo
Para garantizar la validez de la garantía comercial, es fundamental que el mantenimiento y las intervenciones se realicen dentro de la red oficial de concesionarios y talleres EBRO, que cuenta con más de 60 localizaciones en todo el territorio nacional. Esto asegura que cada reparación cumple con los estándares técnicos establecidos por la marca española y que se utilizan piezas originales EBRO.
El cliente, por su parte, debe seguir el plan de mantenimiento indicado, asegurando así una correcta conservación del vehículo y el pleno acceso a los beneficios de la garantía. El mantenimiento regular y adecuado es esencial para prolongar la vida útil del vehículo y prevenir posibles problemas, por lo que seguir el plan de mantenimiento recomendado por EBRO es una inversión inteligente a largo plazo.
Garantía transferible: Un valor añadido al vender tu EBRO
En caso de que decidas vender tu vehículo EBRO, la garantía es totalmente transferible al nuevo titular, manteniéndose las condiciones originales hasta el vencimiento natural del período o se alcance el kilometraje estipulado. Esto convierte a la garantía EBRO en un valor añadido significativo al vender el vehículo, ya que el nuevo propietario se beneficiará de la misma protección y tranquilidad que disfrutaste tú.
Asistencia en carretera EBRO: Tu ángel de la guarda en la carretera
Uno de los elementos más diferenciales de la garantía EBRO es su servicio gratuito de asistencia en carretera. En caso de avería o inmovilización del vehículo, el servicio comienza con un diagnóstico telefónico realizado por expertos, y, si es necesario, se envía una grúa para una posible reparación in situ o traslado al taller EBRO más cercano.
Si la reparación no puede realizarse en el mismo día y el cliente se encuentra a más de 50 km de su domicilio, EBRO ofrece opciones de retorno o continuación del viaje en transporte público, taxi, tren o incluso avión, según la distancia y la urgencia. Además, se proporciona alojamiento en hotel de hasta cuatro estrellas por un máximo de tres noches, con conexión incluida desde el lugar de la avería.
En los casos más graves, donde la reparación se prevea superior a tres días laborales, se incluye incluso la repatriación del vehículo, así como un vehículo de sustitución durante un máximo de siete días, sin límite de kilómetros. Todo este servicio está disponible en el territorio europeo, Marruecos, Argelia, Túnez, Libia, Egipto, Líbano, Israel y Siria.
