En el mundo automotriz, está claro que la calidad del servicio postventa es tan crucial como la innovación y el rendimiento de los coches… o al menos debería ser así, porque no siempre se cumple.
Tesla, conocida por sus avances en tecnología eléctrica y coches de vanguardia, ha sido recientemente objeto de críticas contundentes sobre la capacidad de sus mecánicos para abordar reparaciones en los propios modelos de la marca.
2La historia detrás de la pancarta
El cliente en cuestión compartió su experiencia en un post en una red social, detallando problemas que surgieron después de que le cambiaran «un motor en garantía». Según él, «el motor fue montado de manera incorrecta», resultando en fugas de aceite y ruidos molestos. A pesar de la garantía previa, Tesla se negó a abordar los problemas, alegando que el vehículo estaba fuera de garantía. El cliente afirmó que los palieres se instalaron incorrectamente, causando «daños al retén», y criticó la falta de reconocimiento por parte de Tesla sobre el error de montaje.
