Más allá de sus coches, Lexus traslada su filosofía Omotenashi –hacer sentir a tu invitado como en su propia casa- a lugares como ‘The loft’, la sala VIP que comparte junto con Brussels Airlines en el aeropuerto de Bruselas. Una instalación que ha sido galardonada por séptimo año consecutivo como la mejor Sala VIP de aerolíneas de Europa en los prestigiosos World Travel Awards.
La sala VIP ‘The Loft ‘representa una iniciativa pionera en el sector aeroportuario europeo, donde la filosofía de hospitalidad de Lexus se encuentra con la excelencia en servicios de aviación. Miles de pasajeros han experimentado esta exclusiva acogida en un entorno que redefine el concepto de lujo en aeropuertos.
Servicios premium
Esta sala VIP ofrece instalaciones de primer nivel en 2000 m² de lujo. Los visitantes son recibidos por los embajadores de Lexus, quienes han sido especialmente elogiados por su excepcional esfuerzo para garantizar que todos los huéspedes disfruten de la mejor experiencia posible.
La sala se divide en áreas de lujo con ambientes distintivos. Se ofrecen servicios exclusivos diseñados para superar las expectativas de los viajeros más exigentes, entre ellos, zonas de bienestar y relajación como salas de spa individuales equipadas con duchas Grohe de alta gama, sillones de masaje shiatsu inspirados en los asientos del Lexus LS o dormitorios premium con techos de efecto luz de estrellas.
Los viajeros que necesiten un espacio para trabajar encontrarán también zonas diseñadas para ello con todas las comodidades. Además, podrán deleitarse tomando algún refrigerio, con una sección culinaria de alta calidad y servicio de comida fría y caliente o delicias exclusivas de un maestro chocolatero de Neuhaus.
Lexus inspira las instalaciones
Todo ello, en un espacio en el que no faltan guiños a Lexus incluyendo, por ejemplo, detalles de la parrilla distintiva de la marca japonesa, la biblioteca de Lexus y un sistema de audio Mark Levinson, el equipo de sonido utilizado en sus modelos.
Según Dominique Bloch, director de proyecto de The Loft en Lexus Europa, la marca «ha plasmado su espíritu Omotenashi y Making Luxury Personal en The Loft, no solo a través del diseño del salón, sino también inspirando al personal, creando una experiencia única para los pasajeros. Estamos orgullosos de los equipos que han adoptado y encarnado con tanta naturalidad los valores de Lexus; este premio es para ellos», añadió.
Por su parte, Yves Bernaerts, director de la sala VIP de Brussels Airlines, afirmó, que este espacio «ha sido reconocido siete veces como la Sala VIP líder de aerolíneas de Europa porque nunca dimos por sentado el premio. A lo largo de los años, hemos trabajado incansablemente para mantenernos en la cima».
La filosofía Omotenashi
En japonés, Omotenashi significa hospitalidad sincera, ofrecida desde el respeto, la empatía y el cuidado absoluto por el otro. Y ese es, precisamente, el pilar sobre el que se construye la marca Lexus y que se aplica a todos sus vehículos. Para Lexus, el cliente lo es todo y esta filosofía refleja el hecho de ofrecer lo mejor incluso antes de que el cliente lo pida. Es convertir cada encuentro en una experiencia inolvidable, al igual que la marca hace en la galardonada Sala VIP del aeropuerto de Burselas.
Los World Travel Awards se crearon en 1993 para reconocer, premiar y celebrar la excelencia en todos los sectores clave de las industrias de viajes, turismo y hostelería. Hoy en día, la marca World Travel Awards es reconocida mundialmente como el máximo exponente de la excelencia en la industria.
Más imágenes de ‘The Loft’ de Lexus y Brussels Airlines
Fotos: Lexus
