En un nuevo golpe a los propietarios del SUV eléctrico Ocean, Fisker ha descontinuado su servicio de asistencia en carretera en el mercado estadounidense. Esta decisión sigue a una medida similar tomada en Europa y deja a los clientes sin un recurso crucial en caso de avería o emergencia. Una verdadera locura lo que han hecho con sus propios usuarios.
La noticia llegó a través de un correo electrónico enviado a los propietarios, donde la marca se disculpa por la situación y les aconseja buscar soluciones alternativas de asistencia en carretera. La empresa no ha ofrecido ninguna explicación oficial para la descontinuación del servicio, ni ha brindado alternativas concretas a sus clientes.
Las consecuencias de la extraña decisión tomada por Fisker
Este cambio de política ha generado gran descontento entre los propietarios de Fisker Ocean, quienes ahora se encuentran sin un servicio de asistencia en carretera confiable. Muchos han expresado su frustración en redes sociales y foros en línea, cuestionando la confiabilidad de la marca y la falta de comunicación transparente por parte de la empresa. Sobre todo destacando que solamente lo informaron mediante a un mail muy corto y sin explicaciones.
Cabe destacar que la página de política de asistencia en carretera aún no ha sido eliminada del sitio web oficial de la marca, a pesar de la descontinuación del servicio. Esto ha generado aún más confusión entre los clientes, quienes se preguntan si la información proporcionada en la página web es aún válida.
¿Por qué motivo llegó Fisker a esta instancia y que le depara a la empresa?
La decisión de Fisker de eliminar la asistencia en carretera se produce en un momento crítico para la empresa. La startup eléctrica ha estado lidiando con graves problemas financieros en los últimos meses, incluyendo demandas por honorarios impagos, la reciente quiebra de su unidad austriaca y la suspensión de la producción del Ocean por parte de Magna Steyr. La crisis económica le ha pegado muy duro a la firma y de ahí algunos recortes.
Si bien la compañía con sede en California ha implementado algunas medidas para mejorar su situación financiera, como la reducción de precios y la apertura de nuevos concesionarios, la descontinuación del servicio de asistencia en carretera solo agrava la incertidumbre que rodea a la empresa. Los clientes se enfrentan a la difícil tarea de encontrar soluciones alternativas de asistencia en carretera, lo que puede generar costos adicionales y molestias significativas en caso de avería o emergencia.
