La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha llevado a cabo una exhaustiva encuesta para medir la satisfacción de los conductores españoles con los talleres de automóviles. Este análisis incluye tanto talleres multimarca como oficiales, proporcionando una visión clara sobre las preferencias y experiencias de los usuarios. La encuesta revela que, aunque la mayoría de los conductores prefieren los concesionarios oficiales de sus marcas, la satisfacción con los talleres multimarca también es significativa.
1La preferencia de los conductores según la OCU
Tres de cada cuatro conductores encuestados optan por llevar sus coches a los concesionarios oficiales de la marca para realizar las revisiones de mantenimiento. Una preferencia que se debe principalmente a la confianza en la calidad del servicio y la seguridad de utilizar repuestos originales. Sin embargo, la encuesta de la OCU ha revelado que la satisfacción general de los usuarios no varía mucho entre los talleres oficiales y los multimarca.
