Un servicio E-Call mejorado. Netun Solutions, empresa pionera especialista en soluciones de señalización de elementos e incidentes en carretera, lanza al mercado su nueva aplicación Incidence APP a modo de servicio de asistencia urgente en carretera para contactar rápidamente en caso de accidente, con los servicios de asistencia y de emergencias de manera ágil y sencilla.
Aplicación gratuita y universal
Aplicación gratuita, universal y de manejo altamente intuitivo, esta nueva herramienta aporta diferentes soluciones innovadoras en el ámbito de la seguridad vial y la asistencia en carretera. La nueva app aporta un servicio similar al del E-Call con sensibles mejoras sobre el mismo. Entre sus funciones, permite establecer contacto directamente tanto con la aseguradora del vehículo que ha sufrido el accidente o la avería como con los distintos servicios de emergencia más accesibles para proporcionar la más rápida atención medica y mecánica tanto al conductor como a los pasajeros.
Incidende APP está integrada con la plataforma de servicios DGT 3.0 de la Dirección General de Tráfico española, de manera que facilita una más rápida y exacta localización del vehículo, la cual gracias a esta integración pasará a ser compartida y podrá ser utilizada por los sistemas de la DGT para indicar en los paneles de señalización y los navegadores integradas en DTG3.0 y prevenir así a otros conductores de la situación existente en la carretera.
Incidence App integrada por las aseguradoras
Desde el lanzamiento de Incidence APP, esta herramienta ya ha sido integrada por distintas compañías aseguradoras (Reale, Mapfre, AXA,…) en sus procesos digitales para facilitar a sus asegurados la más rápida capacidad de asistencia y anticiparse en lo posible a las necesidades de sus asegurados en caso de incidentes en la carretera.
Sin necesidad de tocar un solo botón, Incidence APP se activa de modo completamente automático si la app ha sido vinculada previamente con la baliza de emergencia V-16 obligatoria que todos los vehículos deben portar a bordo.
La app entra en funcionamiento al mismo tiempo que se activa la baliza de emergencia en caso de accidente o incidente en carretera, advirtiendo de inmediato de la situación tanto a la aseguradora del vehículo como a los servicios de emergencia. Caso de no haberse vinculado todavía la app a la baliza de emergencia, los usuarios pueden activar también Incidence APP de modo manual pulsando en el icono de la app.
Mejora de los tiempos de respuesta
Al activar los avisos, se mejoran en ambos casos los tiempos de respuesta de todos los servicios precisos para asistir a los ocupantes y al vehículo accidentado. Tras la activación de los servicios de la aplicación, un chatbot inteligente guiará al usuario y automatizará su solicitud de ayuda haciendo mucho más ágil, rápida y efectiva, la puesta en marcha de la misma.
Además, en caso de ser necesario, el sistema de copiloto virtual integrado en la app pone al conductor en contacto con un call center multi idioma especializado en la atención de este tipo de situaciones de emergencia en carretera, donde tras analizar la información disponible se activaran los servicios de emergencia necesarios para aportar la más inmediata atención posible a los implicados en el incidente (bomberos, servicios médicos, policía, grúa, transporte, etc).
Aporta un extra de seguridad
“IncidenceAPP ha sido diseñada para aportar un extra de seguridad en las carreteras y acompañar a los conductores, especialmente en los momentos de más estrés, que es cuando ocurre un incidente. De esta manera, se sienten que ya no conducen solos”, ha asegurado Carlos Conde, director de Desarrollo Digital de Netun Solutions.
Entre las ventajas que aporta el uso de Incidence APP, se evita el tener que buscar los números de contacto tanto de de los medios asistencia como la aseguradora. Tampoco se precisa disponer del número de póliza o los datos del asegurado, pues todos ellos ya estarán a disposición de Incidence APP. De igual forma, la geolocalización de la posición del vehículo será mucho más rápida y exacta, dado que al estar vinculada a la baliza V-16 obligatoria todo el sistema entra en funcionamiento de forma completamente automática, permitiendo ubicar el incidente en la red de carreteras con total precisión.
El conductor se siente acompañado
Además, al activarse el servicio, el conductor recibirá una notificación inmediata en su teléfono móvil para que pueda informar rápidamente de lo sucedido y solicitar la ayuda exacta que precisa (médico, ambulancia, grúa, etc).
Por otra parte, al estar vinculado a la baliza V-16, igual recibirá una notificación donde puede comprobar que la baliza realmente está conectada con DGT 3.0, conocer la caducidad de la señal de la baliza, así como el estado de carga de la batería de la misma.
Acceso fácil y sencillo de usar
Para acceder al uso de Incidence APP, basta con descargar la aplicación de los distintos markets de aplicaciones existentes, y cumplimentar un sencillo proceso de registro aportando unos mínimos datos que serán debidamente protegidos y salvaguardados por la aplicación,
Por último, en el caso de haber solicitado una grúa o un servicio de movilidad, el usuario también podrá seguir en tiempo real el desplazamiento del servicio solicitado hasta la ubicación de su coche accidentado siempre que las unidades de los servicios solicitados también se encuentren geolocalizadas.
