María tiene 41 años y dirige desde hace una década un taller oficial de marca en el que coordina a un equipo de mecánicos especializados. Conoce de primera mano lo que buscan los conductores cuando se enfrentan a la pregunta de dónde llevar su coche a reparar: ¿un taller oficial de la marca o un multimarca independiente? Ella lo tiene claro: la elección depende, principalmente, de la confianza, la especialización y la seguridad que transmite un servicio oficial.
Los datos lo confirman. Según estudios recientes, el 46% de los conductores españoles priorizan la fiabilidad como criterio principal al elegir un taller. Otros factores como el precio o la rapidez también influyen, pero la balanza suele inclinarse hacia donde el cliente percibe mayor tranquilidad y profesionalidad. Y es aquí donde María asegura que los talleres oficiales marcan la diferencia.
5Cómo elegir el taller adecuado para cada conductor
Más allá de la eterna comparación entre talleres oficiales y multimarca, lo importante es que el cliente encuentre un espacio que le inspire confianza. La empresa Norauto, por ejemplo, recomienda valorar hasta 12 factores antes de decidir: desde la cercanía hasta la transparencia en el presupuesto. La idea es que cada conductor priorice lo que realmente necesita, ya sea precio, especialización o rapidez.
María concluye con un consejo claro: “No se trata de demonizar a los multimarca ni de decir que los oficiales somos los únicos válidos. Cada conductor debe valorar qué busca: ¿tranquilidad y respaldo de la marca? ¿Ahorro y flexibilidad? Lo importante es no dejar el coche en manos de cualquiera, porque un taller de confianza, sea oficial o multimarca, es la clave para mantener el vehículo seguro y en perfecto estado”.
