¿Llevas años con la misma compañía de seguros? Si eres de los que renueva cada año sin prestar mucha atención a las condiciones de la póliza y más o menos te respetan el precio, tenemos algo que contarte.
En cierto modo, es normal que, si jamás has dado un parte y tu aseguradora te respeta la póliza y las condiciones, no te plantees cambiar de compañía. Sin embargo, quienes trabajan desde dentro del sector lo ven de otra manera.
Dolores lleva décadas trabajando como corredora de seguros, y reconoce que «la mayoría de gente piensa que la fidelidad a una compañía les beneficia. Y para nada es así. El problema de quienes nunca han dado un parte es que se llevan sorpresas cuando tienen que hacer uso de las coberturas que tienen contratadas desde hace años.
«Hay personas que llevan 10 años pagando sin dar un parte, y si ocurre algo, descubren que las coberturas no son exactamente lo que pensaban«, reconoce Dolores.
1«El problema está en cómo se interpreta el daño»
Uno de los principales conflictos relacionados con el seguro del coche tiene que ver con la manera de ‘clasificar’ el siniestro y no simplemente con los daños que tenga el vehículo. Por ejemplo: «A veces, el coche sufre daños durante un intento de robo, pero el informe pericial considera que es un acto de vandalismo. Y eso ya puede cambiar la cobertura, porque los actos vandálicos no siempre están incluidos en todas las pólizas». Al menos, en las más básicas.
Si echa la vista atrás, recuerda el caso de un conductor que llevaba 10 años asegurado y mantenía cuatro pólizas activas con la misma compañía. Precisamente lo que le ocurrió es que le intentaron robar el coche y, aunque no lo consiguieron, sí provocaron daños suficientes como para dar un parte.
Después de peritar el vehículo, su compañía consideró que se trataba de un acto vandálico. El problema es que muchas pólizas incluyen coberturas para robo o intento de robo, pero aplican condiciones distintas cuando se trata de vandalismo. «Para el conductor puede parecer lo mismo, pero para el seguro no lo es. La póliza puede cubrir una cosa y no otra, por eso es tan importante leer bien las condiciones«, apunta Dolores.
Así que el problema, a su juicio, es que muchos conductores no conocen los detalles reales de la póliza. Sobre todo, porque nunca han tenido que dar un parte ni reclamar daños.
