Estamos viviendo un invierno meteorológico bastante extraño, y sus consecuencias se están notando en todos los sitios. Uno de ellos son las carreteras, que se han llenado de baches en los que un coche puede sufrir desperfectos. Y no hablamos solo de vías secundarias, sino de autopistas por las que cada día pasan decenas de miles de vehículos.
Las fuertes lluvias de este año han castigado el asfalto de una manera feroz, levantando el firme y creando auténticas trampas para los neumáticos y la suspensión. Pero antes de que te lleves las manos a la cabeza pensando en la factura del taller, debes saber que tú no tienes por qué pagar los daños.
2Cómo actuar justo después de caer en un bache
Si acabas de golpear un bache y notas que algo no va bien en tu coche, lo primero que debes hacer es mantener la calma. Busca un lugar seguro para detenerte sin poner en peligro al resto de conductores.
Una vez que estés a salvo, el primer paso para una reclamación con éxito comienza ahí mismo, en el arcén. No sirve de nada llegar a casa y decidir que vas a reclamar al día siguiente. Necesitas pruebas contundentes. Lo ideal es llamar a la Guardia Civil o a la Policía Local, dependiendo de si estás en una carretera nacional o en una vía urbana. Ellos deben levantar un atestado donde conste que el accidente o la avería ha sido provocada por el mal estado de la calzada.
Ese documento es tu mejor arma. En él aparecerá la ubicación exacta de los baches, sus dimensiones aproximadas y los daños visibles en tu vehículo. Si los agentes no pueden desplazarse, no te des por vencido. Saca tu móvil y haz fotos de todo. Fotografía los baches de cerca para que se vea su profundidad y de lejos para que se identifique el punto kilométrico o la calle. Graba un vídeo si es necesario. Por supuesto, haz fotos detalladas de los daños en tu coche: la rueda pinchada, la llanta abollada o cualquier pieza que veas suelta. Cuantas más pruebas tengas, menos excusas tendrá la Administración para lavarse las manos.
No todas las carreteras pertenecen al mismo organismo, y este es un punto donde mucha gente se pierde. Si el bache estaba en una calle de tu ciudad, la responsabilidad suele ser del Ayuntamiento. Si te ha ocurrido en una carretera nacional, el responsable es el Ministerio de Transportes. Si es una vía autonómica o provincial, tendrás que dirigirte a la Comunidad Autónoma o a la Diputación correspondiente. Identificar al titular de la vía es fundamental porque es a ellos a quienes debes dirigir tu reclamación. Si mandas la queja al sitio equivocado, perderás tiempo y la burocracia se volverá todavía más pesada.
