Cuatro décadas después de abrir su primer autocentro en Alboraya, Valencia, Norauto celebra su 40 aniversario en España con cifras que afianzan su posición como un referente en el mantenimiento integral del automóvil en nuestro país.
La compañía ha cerrado el ejercicio 2024-2025 superando sus previsiones. Los números hablan por sí solos: 265,5 millones de euros en facturación, un incremento del 10% respecto al periodo anterior, y una base de clientes que supera los 1,14 millones de usuarios, con un crecimiento del 9%. Estos resultados sitúan a Norauto en una posición privilegiada dentro del competitivo mercado del posventa del motor español.
50 nuevos autocentros: la gran expansión
La hoja de ruta de Norauto es clara y ambiciosa. Actualmente, cuenta con 92 autocentros distribuidos por toda la geografía española y tiene previsto abrir 50 nuevas instalaciones más en los próximos 10 años, superando los 140 establecimientos.
Para este año 2026, el plan contempla la apertura de cuatro nuevos autocentros y un incremento del 6% en ventas. La expansión se centrará en los principales núcleos urbanos, especialmente en las áreas metropolitanas de Madrid y Barcelona, así como en la Costa del Sol, Baleares, Canarias y Galicia.
«Desde que abrimos nuestro primer centro en España hace 40 años, hemos consolidado un modelo sólido, orientado al cliente y basado en la profesionalidad de nuestros equipos», explica José Domenech, director general de Norauto. El directivo subraya que, los objetivos de expansión pasan por un aumento de plantilla. «Necesitamos que nuestro equipo crezca. Además de captar al mejor talento, apostamos muy fuerte por el desarrollo interno de nuestros profesionales», afirma.
Norauto cuenta actualmente con más de 2.400 colaboradores, un 9% más que en el ejercicio anterior, y prevé seguir incorporando profesionales cualificados a medida que avance el plan de aperturas.
Además, la compañía también está trabajando en progresar en la igualdad de género: el 18% de las nuevas contrataciones del último ejercicio corresponden a mujeres, una cifra que busca incrementarse progresivamente.
Miriam Garde, al frente de RRHH de Norauto España, subraya el compromiso de la empresa en este sentido: «Nuestros colaboradores son el pilar fundamental. Por este motivo, estamos realizando importantes mejoras en las condiciones laborales, haciendo que Norauto sea un lugar idóneo donde crecer y desarrollarse profesionalmente».
La transformación digital impulsa las ventas online
Otro de los pilares de Norauto es el canal digital, que se ha convertido en estratégico para la compañía. La tienda online www.norauto.es alcanzó los 41,2 millones de euros en el ejercicio anterior, un impresionante 26% más, y ya representa el 15,5% de la facturación total. Esta apuesta por la omnicanalidad refleja la evolución del consumidor, cada vez más digital e hiperconectado.
La rentabilidad ha crecido tanto en los autocentros físicos como en el entorno online, con un aumento del 9,7% en el volumen de transacciones. Los servicios más solicitados continúan siendo la venta y cambio de neumáticos, seguidos de la instalación de baterías y las revisiones periódicas. Además, los servicios de reparación eléctrica y electrónica se incrementaron más de un 7%.
Una de las divisiones estrella ha sido Norauto Soluciones PRO, el servicio dirigido a empresas, pymes y autónomos con flotas de cualquier tamaño. Este segmento ha registrado un crecimiento del 20% durante el ejercicio anterior y aspira a repetir ese incremento en 2025-2026.
La división ha desarrollado una plataforma propia que permite la integración directa con los programas de gestión de taller y una aplicación móvil de fotos que automatizan la comunicación con el cliente, garantizando total transparencia en todos los servicios.
Sostenibilidad: compromiso con el futuro del planeta
La reducción del impacto ambiental continúa siendo una prioridad estratégica. Norauto se ha marcado como objetivos concretos para el próximo ejercicio incrementar en un 2% su autoconsumo energético, reducir en un 1% la generación de residuos y disminuir otro 1% su huella de carbono. Además, la empresa trabaja para obtener la certificación EcoVadis.
Por otro lado, la empresa también aspira a que todos sus autocentros cuenten con la certificación ISO 45001, la norma internacional para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, reforzando su compromiso con el bienestar de sus empleados.
De Alboraya a toda España: cuatro décadas de evolución
La historia de Norauto en España comenzó en 1986 con la apertura del primer autocentro en Alboraya, Valencia. El concepto era innovador para la época: combinar una tienda de accesorios con un taller de reparación profesional. Desde entonces, la red ha seguido aumentando y en 1999, alcanzó los 20 autocentros; en 2009 llegó a los 50 con la apertura del centro de Linares; y en 2019 superó los 90 establecimientos.
Laura Oro, a la cabeza de Marketing & Comunicación, reflexiona sobre esta evolución: «En estos 40 años hemos visto un cambio enorme en el comportamiento del cliente. Hoy hablamos de un cliente digital, hiperconectado y que exige una experiencia omnicanal fluida. Lo que no cambia es la confianza: más de un millón de clientes ponen en nuestras manos la seguridad de su coche cada año», añade.
Preparados para la movilidad del futuro
Norauto quiere convertirse en un referente en creación de empleo y en desarrollo profesional del sector. Para ello, está invirtiendo en la formación de sus equipos para el mantenimiento y reparación de vehículos híbridos, eléctricos y nuevas formas de combustión, adaptándose a las nuevas demandas de movilidad sostenible.
Además, la compañía también ha puesto en marcha servicios innovadores como la asistencia y cambio de batería en carretera o a domicilio, respondiendo a las necesidades de los conductores del siglo XXI.
