Dapda y Dealerbest lanzan Dealer2Home
LA SOLUCIÓN DEFINITIVA DE VENTA ONLINE A LOS CONCESIONARIOS

Dapda y Dealerbest lanzan Dealer2Home

Dapda, referente de la transformación digital en los concesionarios de España y Portugal, y Dealerbest, empresa especializada en ofrecer servicios al sector del automóvil de digitalización y movilidad, ponen en marcha Dealer2Home una solución potente y única para la venta online.

DealerBest

29 de Junio 2020 10:24

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La herramienta está pensada para empujar la digitalización en los concesionarios, eliminando las barreras físicas y conectando de una manera más cómoda, directa y completa a la persona interesada en la concesión con su equipo comercial.

Experiencia digital

Dealer2Home consiste en una plataforma de conversaciones a través de chat y vídeo que permite a la fuerza de venta entablar una conversación y paso a paso conducir al cliente a la compra. El acompañamiento y el asesoramiento al cliente es 100% digital, incluido el proceso de la venta del vehículo: se podrá firmar el contrato, reservar y pagar online el coche.

Los clientes pueden llegar a la misma por diversos canales: redes sociales y landing pages entre ellos. Este chat permitirá resolver todas las dudas de los clientes, compartir la pantalla para que de este modo se puedan ver fotos o videos e incluso el envío de documentos, como puede ser el presupuesto. También se permite realizar videollamadas de forma directa con una persona concreta. El usuario pasa a un recibidor virtual donde tiene que indicar su nombre, email y teléfono, tras esto al trabajador le llegaría el aviso como si de una llamada telefónica se tratase y le daría acceso al usuario. En definitiva, una experiencia digital excelente para el cliente y una forma novedosa de relacionarse con ellos de modo online.

Dapda Experience 360º y Papel Cero

Además de tratarse de una multiplataforma, esta solución integra el portfolio restante de ambas empresas: Dapda Experience 360º, compuesta por Web, Autonet, LeadIn, BDCNet, Contact Center y Papel Cero, un ecosistema para la creación y gestión digital de expedientes de vehículos y todos los procesos vinculados de Dealerbest. Esta integración y a su vez conexión permitirá que los datos de los clientes y del vehículo estén presentes de forma automática y en tiempo real cualquier tecnología de ambas empresas.

Que el desarrollo se haya producido en conjunto entre Dealerbest y Dapda permite una digitalización total de toda la gestión y automatiza muchos procesos. La solución conjunta Dealer2Home supone un salto evolutivo y cualitativo en la digitalización en el sector de automoción.

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